Em 30 segundos: o lead entra pelo formulário do diagnóstico. O formulário dá um desfecho: qualificado vai marcar call, não qualificado vai pra comunidade e pro ClickMax, incompleto fica para trás.
A partir do desfecho, três motores independentes passam a falar com ele: WhatsApp pelo DataCrazy, e-mail pelo Postmark e SMS pela LigueLead. Eles não se conhecem: cada um tem o seu próprio relógio e o seu próprio freio.
O que amarra os três é um barramento de gatilhos: sempre que o lead muda de estado (agendou, não agendou, faltou), alguém publica esse evento e os fluxos certos acordam. Antes de qualquer mensagem sair, um kill-check confere se o lead não pediu silêncio.
Clique em qualquer caixa do desenho para ver o que ela é, com que frequência roda e o texto exato de cada mensagem.
Os 45 disparos automáticos do funil. WhatsApp e SMS vieram dos nós de envio; os e-mails são os templates do Postmark renderizados de verdade, não uma descrição deles. O que está em azul tracejado é variável — aqui preenchida com um exemplo.
| Perfil do lead | SMS | Total |
|---|
Quem dá no-show duas vezes recebe 22 mensagens nossas: é o maior volume da operação, e é decisão de negócio antes de ser de engenharia. Na outra ponta, quem reagendou e não remarcou deveria receber 3 e recebe zero.